Güzellik Salonu Müşteri Takip Formu: Şablon ve KVKK Notları
Müşteri bilgi formu şablonu, her ziyarette doldurulacak işlem kaydı, onam formunda olması gerekenler ve sağlık bilgileri için KVKK açısından dikkat edilecekler.
Randevizyon EkibiSon güncelleme: 24 Ekim 2026 5 dk okuma
Güzellik salonu müşteri takip formu; müşterinin iletişim bilgilerini, cilt ve alerji bilgisini, yapılan işlemleri, kullanılan ürünleri ve bir sonraki ziyaret notunu tek kartta toplayan formdur. Aşağıda kâğıda basabileceğiniz ya da dijitale aktarabileceğiniz bir form şablonu, her ziyarette doldurulacak işlem kaydı ve KVKK açısından dikkat edilecekleri bulacaksınız.
Güzellik salonları için geliştirilen Randevizyon, bu formun dijital karşılığını randevuyla birlikte tutar: Müşteri kartında genel not, her randevuya ayrı not ve önce–sonra fotoğrafları, geliş ve gelmeme sayısı aynı ekranda durur.
Müşteri takip formu ne işe yarar?
Cilt bakımı, kaş–kirpik, ağda ya da manikür yapan bir salonda aynı sorular sürekli döner: "Geçen sefer hangi ürünü kullanmıştık?", "Bu müşterinin hassasiyeti var mıydı?", "Kaş şeklini nasıl yapmıştık?" İyi tutulan bir müşteri takip formu:
- Tutarlı sonuç verir: Aynı ürün, aynı renk, aynı teknik bir sonraki ziyarette tekrar uygulanır.
- Riski azaltır: Alerji ve hassasiyet bilgisi işlemden önce görülür.
- Personel değişse de bilgi kalmaz: Müşteriyi kim karşılarsa karşılasın geçmişi kartta görür.
- Müşteriyi değerli hissettirir: "Geçen sefer şunu sevmiştiniz" diyebilmek sadakati artırır.
Müşteri bilgi formu şablonu
İlk gelişte bir kez doldurulur; değişiklik oldukça güncellenir.
| Alan | Örnek | Not |
|---|---|---|
| Ad soyad | Ayşe Yılmaz | |
| Telefon | 05xx xxx xx xx | Randevu ve hatırlatma için |
| Doğum tarihi | (isteğe bağlı) | Doğum günü mesajı için |
| Bizi nereden duydunuz? | Instagram / tavsiye / Google | Pazarlamanın neyin işe yaradığını gösterir |
| Cilt tipi | Kuru / yağlı / karma / hassas | Cilt bakımı ve makyaj için |
| Alerji ve hassasiyetler | Lateks, belirli ürün içerikleri | Sağlık bilgisi: açık rıza gerekir |
| Kullandığı ilaç ya da geçirdiği işlem | (isteğe bağlı) | Sağlık bilgisi: açık rıza gerekir |
| Beklenti | Doğal kaş, cilt lekesi vb. | İlk görüşmede konuşulur |
| İletişim izni | Kampanya mesajı alabilir: evet / hayır | Ticari ileti için gerekli |
| Onay tarihi ve imza | Bilgilendirmenin yapıldığını gösterir |
Her ziyarette doldurulacak işlem kaydı
| Alan | Örnek |
|---|---|
| Tarih ve işlemi yapan uzman | 24.10.2026 · Elif |
| Yapılan işlem | Klasik cilt bakımı |
| Kullanılan ürün, renk ya da numara | Nemlendirici maske, kaş boyası no. 3 |
| Müşterinin tepkisi | Hafif kızarıklık, 10 dk'da geçti |
| Bir sonraki ziyaret notu | 4 hafta sonra, aynı maske |
| Önce–sonra fotoğrafı | (müşterinin onayıyla) |
Onam (bilgilendirme) formu
Bazı işlemlerden önce müşterinin işlemin kapsamı ve olası etkileri hakkında bilgilendirildiğini yazılı almak hem müşteriyi hem salonu korur. İyi bir onam formu:
- İşlemin ne olduğunu sade bir dille anlatır.
- Olası geçici etkileri (kızarıklık, hassasiyet) belirtir.
- Müşterinin bildirdiği alerji ve hassasiyetleri kaydeder.
- İşlem sonrası bakım önerilerini içerir.
- Tarih ve imzayla tamamlanır.
Tıbbi nitelik taşıyan işlemlerde ilgili mevzuata göre bir uzmana danışın.
Kâğıt form mu, dijital kayıt mı?
| Kâğıt form | Dijital müşteri kartı | |
|---|---|---|
| Başlamak | Hemen | Kurulum bir kez yapılır |
| Geçmişe bakmak | Dosyaları karıştırmak gerekir | Müşterinin adını yazmak yeterli |
| Randevuyla bağlantı | Yok | Randevu geçmişi aynı kartta |
| Fotoğraf | Ayrı klasör | Randevunun içinde |
| Personel değişince | Bilgi el yazısına kalır | Herkes aynı kartı görür |
| Saklama | Kilitli dolap gerekir | Erişim yetkili kişilerle sınırlanır |
Kâğıt form ilk aylarda iş görür; müşteri sayısı arttıkça aramak ve okumak zorlaşır. Defterden programa geçişin işaretlerini kuaför müşteri takip programı yazısında anlattık.
Randevizyon'da müşteri kartı
- Genel not: Müşterinin cilt tipi, hassasiyetleri ya da tercihleri gibi kalıcı bilgileri müşteri kartına yazarsınız; notu kimin, ne zaman güncellediği görünür.
- Randevu notu ve fotoğraflar: Her randevuya ayrı not ve önce–sonra fotoğrafları eklersiniz; bir sonraki ziyarette geçmiş randevuya dokunmanız yeterlidir.
- Geliş ve gelmeme sayısı: Müşterinin kaç kez geldiği ve kaç randevuya gelmediği kartta görünür.
- Online randevu ve hatırlatma: Müşteri salonunuzun web sitesinden hizmetini ve uzmanını seçerek randevu alır; onay ve hatırlatmalar salonunuzun kendi WhatsApp numarasından gider.
- Uzman bazında düzen: İsterseniz uzmanlar yalnızca kendi randevularını görür.
Ayrıntılar güzellik salonu randevu programı sayfasında; 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Salon açmaya hazırlanıyorsanız güzellik salonu açmak için gerekli belgeler yazımız da işinize yarar.
Sıkça sorulan sorular
Güzellik salonu müşteri takip formunda neler olmalı?
Ad soyad ve telefon, cilt tipi, alerji ve hassasiyetler, beklenti, iletişim izni ve onay tarihi temel alanlardır. Her ziyarette ayrıca işlem, kullanılan ürün, müşterinin tepkisi ve bir sonraki ziyaret notu kaydedilir.
Müşteri bilgi formu ile onam formu aynı şey mi?
Hayır. Bilgi formu müşteriyi ve geçmişini tanımak içindir; onam formu ise belirli bir işlemden önce müşterinin işlem ve olası etkileri hakkında bilgilendirildiğini gösterir.
Alerji bilgisini kaydetmek için izin gerekir mi?
Evet. Alerji ve benzeri sağlık bilgileri KVKK'da özel nitelikli kişisel veridir; müşterinin açık rızası alınmalı ve bilgiler yetkisiz kişilerin erişemeyeceği şekilde saklanmalıdır.
Müşteri takip formu dijitalde tutulabilir mi?
Evet. Randevizyon'da müşteri kartına genel not, her randevuya not ve önce–sonra fotoğrafları eklenir; randevu geçmişi aynı kartta görünür.
Önce–sonra fotoğraflarını nasıl saklamalıyım?
Fotoğrafı yalnızca müşterinin onayıyla çekin ve müşterinin kaydıyla birlikte, yetkisiz kişilerin erişemeyeceği bir yerde saklayın. Sosyal medyada paylaşmak için ayrıca izin alın.