İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgiler

Randevizyon olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu belgede, abonelik iptali ve iade koşulları hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Randevizyon, tüm yeni kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Bu süre içerisinde hizmetimizi tam özellikli olarak test edebilir ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ücretsiz deneme sürecinde herhangi bir ücret talep edilmez.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için:

• Partner panelinizden "Hesap Ayarları" bölümüne giderek iptal talebinde bulunabilirsiniz
• Destek ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz
• E-posta yoluyla (destek@randevizyon.com) iptal talebinizi gönderebilirsiniz

İptal işlemi, mevcut faturalandırma döneminizin sonunda gerçekleşir. İptal tarihine kadar hizmetlerimizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

• İlk 7 Gün Garantisi: İlk ödemenizden sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmazsanız, tam iade talep edebilirsiniz.
• Teknik Sorunlar: Tarafımızdan kaynaklanan ve çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamadınız ise, kullanamadığınız süre için orantılı iade yapılır.
• Hatalı Faturalandırma: Yanlış veya mükerrer faturalandırma durumlarında tam iade yapılır.

5. İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. Destek ekibimizle iletişime geçin (destek@randevizyon.com)
2. İade talebinizin nedenini belirtin
3. Hesap bilgilerinizi doğrulayın
4. Talebiniz 3-5 iş günü içerisinde değerlendirilecektir
5. Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yönteme 5-10 iş günü içerisinde yansıtılacaktır

6. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

• İlk 7 günlük garanti süresinin geçmiş olması
• Hizmet şartlarının ihlal edilmiş olması
• Hesabın askıya alınmış veya kapatılmış olması (kullanıcı hatası nedeniyle)
• Özel indirimli veya promosyonlu abonelikler (aksi belirtilmedikçe)

7. Plan Değişiklikleri

Abonelik planınızı istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşebilirsiniz. Plan yükseltmelerinde fark ücreti alınır, plan düşürmelerinde ise bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren yeni fiyat uygulanır.

8. İletişim

İptal ve iade koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@randevizyon.com
Telefon: +90 212 XXX XX XX
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00